Per supporto o assistenza legata alla tua identità digitale (accesso, autenticazione, autorizzazione, ecc.), puoi contattare il gruppo di lavoro INFN-AAI scrivendo un’email. Inviando una richiesta all’indirizzo indicato, verrà aperto automaticamente un ticket per la gestione del caso.
Indirizzo Email per Richiedere Assistenza
Per ricevere supporto, invia la tua email a:
Per facilitare il processo di assistenza e ottenere una risposta più rapida, segui queste indicazioni durante la scrittura della tua email:
- Oggetto dell’Email: Specifica sinteticamente il problema o la richiesta.
- Corpo dell’Email: Fornisci una descrizione chiara e dettagliata del problema.
- Informazioni utili da fornire:
- Nome e cognome.
- Indirizzo email associato alla tua identità digitale.
- Eventuali messaggi di errore o notifiche ricevute.
- Informazioni utili da fornire:
- Allegati (opzionali): Se utile, allega qualsiasi screenshot che mostri chiaramente il problema o documenti pertinenti.
Cosa Succede Dopo l’Invio dell’Email?
- La tua email sarà elaborata dal sistema di gestione delle richieste.
- Verrà generato automaticamente un ticket per la tua richiesta.
- Riceverai un’email di conferma con un numero identificativo del ticket. Questo numero ti permetterà di monitorare lo stato della tua richiesta in qualsiasi momento.